Términos y Condiciones

Por favor lea estos Términos y Condiciones («Términos», «Términos y Condiciones») con cuidado antes de utilizar los sitios de internet https://www.sjvr.cloud y https://www.sistemasjvr.com (el «Servicio») operados por Sistemas JVR, C.A («nosotros», o «nuestro»).

Su acceso y utilización del Servicio está condicionado por su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que acceden o usan nuestro Servicio. Al acceder o usar nuestro Servicio, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, usted no puede acceder al Servicio.

1. Provisión de Servicios y Licencias de Terceros

Sistemas JVR actúa como integrador de tecnología y revendedor autorizado de soluciones de software y servicios en la nube (incluyendo, pero no limitado a, Microsoft, Adobe y Kaspersky). Usted reconoce y acepta que:

• La adquisición y uso de estas licencias están sujetos única y exclusivamente a los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA) y Términos de Servicio de los respectivos fabricantes.
• Sistemas JVR no es el desarrollador de dicho software ni el operador de la infraestructura subyacente, por lo que no otorga garantías adicionales, expresas o implícitas, sobre el rendimiento, disponibilidad o seguridad intrínseca de los productos de terceros.

2. Pagos, Suscripciones y Reembolsos

Los servicios de consultoría, migraciones y soporte técnico se facturarán según los acuerdos comerciales específicos de cada propuesta. Para la adquisición y provisionamiento de licencias de software y servicios en la nube:

• Firmeza de la Venta: Debido a la naturaleza inmediata del provisionamiento digital, todas las ventas de licencias y suscripciones son definitivas. No se emitirán reembolsos ni créditos parciales una vez que el servicio haya sido activado en el inquilino (tenant) o cuenta del cliente.
• Renovaciones: Es responsabilidad del cliente notificar con la debida anticipación (según lo estipulado en su contrato particular) la intención de no renovar una suscripción para evitar cargos automáticos.

3. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, sus características y funcionalidad son y permanecerán de propiedad exclusiva de Sistemas JVR C.A. y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de Venezuela como de países extranjeros. Nuestras marcas registradas e imágenes de marca no se pueden utilizar en conexión con ningún otro producto o servicio sin el consentimiento previo y escrito de Sistemas JVR C.A.

4. Confidencialidad y Manejo de Datos

En el marco de la prestación de servicios de TI, Sistemas JVR puede tener acceso a infraestructura y datos del cliente. Nos comprometemos a mantener la estricta confidencialidad de la información comercial y técnica a la que tengamos acceso. Sin embargo, el cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad (backups) adecuadas de sus datos antes de cualquier intervención, migración o despliegue técnico, a menos que se haya contratado explícitamente un servicio de respaldo gestionado.

5. Exención de Garantías

El Servicio y las consultorías se proporcionan «tal cual» (as is) y «según disponibilidad». Sistemas JVR no garantiza que los servicios estarán libres de interrupciones, demoras o errores estructurales causados por fallas en la conectividad a internet, caídas en los centros de datos de los fabricantes (ej. interrupciones de servicio en Microsoft Azure o Microsoft 365) o configuraciones previas defectuosas en la infraestructura del cliente.

6. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SISTEMAS JVR C.A., SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES RESULTANTES DE:

• Su acceso, uso o incapacidad de acceso a nuestros servicios o a las plataformas de los fabricantes.
• Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos debido a brechas de seguridad ajenas a nuestro control directo o negligencia del cliente en el manejo de sus credenciales.

La responsabilidad total de Sistemas JVR ante cualquier reclamo derivado del uso de nuestros servicios estará estrictamente limitada al monto total pagado por usted a Sistemas JVR por el servicio o licencia específica que dio origen al reclamo durante los doce (12) meses anteriores al evento.

7. Vínculos a otros Sitios de Internet

Nuestro Servicio puede contener vínculos a sitios de internet de terceras partes que no son propiedad de Sistemas JVR C.A. ni están bajo su control. Sistemas JVR C.A. no tiene control ni asume responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad o prácticas de los servicios o sitios de internet de ninguna tercera parte. Usted además acepta y reconoce que Sistemas JVR C.A. no será responsable ni estará comprometido, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada o presuntamente causada por, o en conexión con, el uso de, o confianza en, cualquier contenido, bien o servicio disponible en, o a través de, cualquiera de tales sitios o servicios de internet. Recomendamos enfáticamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio de internet de terceras partes que usted visite.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela, sin tomar en consideración sus disposiciones relativas a conflictos legales. Nuestra falla en la aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a estos derechos. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por parte de una Corte, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán vigentes. Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros en relación con nuestro Servicio y deja sin efecto y reemplaza cualquier acuerdo anterior que hayamos podido hacer entre nosotros en relación con el Servicio.

9. Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, trataremos de notificarlo con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigencia de nuevos términos. Lo que constituya un cambio sustancial se determinará a nuestra sola discreción. Mediante el acceso o uso continuo de nuestro Servicio tras la entrada en vigencia de esas revisiones, usted acepta estar obligado por los términos revisados. Si usted no acepta los nuevos términos, por favor deje de utilizar el Servicio.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor contáctenos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.